MSD Orders Svizzera - MyMSD.ch IT

MSDOrders Svizzera
Il nostro negozio online per medici

MSDOrders è la piattaforma di MSD per i clienti B2B. I clienti sono al centro delle nostre operazioni. Questa piattaforma è stata creata per facilitarle le attività quotidiane, dandole visibilità e controllo del processo di approvvigionamento.

Ordini subito Come registransi

I tuoi vantaggi nel nostro negozio online MSDOrders sono:

Puoi ordinare direttamente da MSD
Data di consegna desiderata
Gestione di più medici (ad esempio, studi associati) con un unico login possibile
Pagamento su fattura come al solito
Storico degli ordini consultabile in qualsiasi momento

Programma di vaccinazione HPV

Per informazioni sul programma di vaccinazione contro gli HPV fare clic qui.

È possibile ordinare i vaccini MSD direttamente dallo shop online MSD.

Ordini subito Come registrarsi Panoramica delle condizioni

Domande frequenti

Allestimento di un nuovo account utente di msdorders

Alla voce «Desiderate registrarvi con il vostro GLN o MSD ID cliente? », selezioni «GLN»

PDF Features

Alla voce «Desiderate registrarvi con il vostro GLN o MSD ID cliente?», selezioni «MSD ID cliente».

PDF Features

Il numero GLN (Global Location Number/numero di localizzazione globale) è il suo numero di identificazione personale. Può trovarlo nel registro MedReg: https://www.medregom.admin.ch/

MSD ID cliente: se ha già effettuato ordini tramite MSD, troverà l’ID cliente/ambulatorio sulle fatture MSD. Per poter utilizzare correttamente questo ID nel nostro sistema (v. freccia rossa nell’immagine in basso), dovrà aggiungere all’inizio un numero di zeri sufficiente a fare sì che il numero sia composto da dieci cifre. Se non riesce a vedere il numero o non lo ha ricevuto, si rivolga al servizio clienti all’indirizzo msd.kundendienst@msd.com

Per prima cosa controlli la cartella Spam e, se non la trova neanche qui, clicchi su «Password dimenticata». Se non riceve la sua password nemmeno con questa procedura, contatti il servizio clienti all’indirizzo msd.kundendienst@msd.com o al numero 058 618 38 38.

Modifiche a un account utente msdorders esistente

All’occorrenza, il nostro servizio clienti sarà lieto di modificare i suoi dati. Invii un’e-mail a msd.kundendienst@msd.com con tutte le specifiche necessarie e il suo numero GLN.

Se desidera modificare la lingua per il suo account, contatti il servizio clienti all’indirizzo msd.kundendienst@msd.com o al numero 058 618 38 38.

Account di gruppo

In un account di gruppo è possibile collegare più account ed effettuare ordini con lo stesso login.

Effettui il login a msdorders, acceda a «Il mio profilo» e clicchi su «Account di gruppo». Per farlo ha bisogno dell’MSD ID cliente della persona che desidera aggiungere all’account. Clicchi su «Aggiungi un account al gruppo» e poi inserisca l’ID cliente. Riceverà un’e-mail di conferma entro 24 ore.

È possibile aggiungere fino a 5 account.

È possibile rimuovere degli account cliccando su «Scollega».

Ordini attraverso il programma vaccinale cantonale

Verifichi se è riconosciuta/o come medico dal servizio sanitario e può quindi effettuare ordini attraverso il programma cantonale.

Panoramica dei cantoni

Al momento della registrazione a msdorders può indicare se desidera effettuare ordinazioni attraverso il programma vaccinale cantonale e selezionare il suo cantone.

Se non lo ha indicato al momento della registrazione, si rivolga al servizio clienti di MSD: telefono: 058 618 38 38, e-mail: msd.kundendienst@msd.com

Si rivolga al servizio clienti MSD: da lunedì a venerdì, ore 08:30 – 12:00 / 13:00 – 16:30, telefono: 058 618 38 38, e-mail: msd.kundendienst@msd.com Il servizio clienti accerterà da cosa dipende e le comunicherà cosa fare.

Foglio informativo sul programma di vaccinazione cantonale

Alla conclusione del suo ordine attraverso il programma vaccinale cantonale, clicchi sul pulsante «Esplora i prodotti sul negozio online». Tornerà al pop-up per la scelta del tipo di ordine. Per ordinare tutti gli altri vaccini o medicamenti MSD, selezioni il tipo di ordine «Ordine regolare».

Foglio informativo sul programma di vaccinazione cantonale

In Svizzera, il processo di fatturazione può variare in base al cantone. In alcuni la fattura viene inviata direttamente al cantone, in altri direttamente allo studio medico (ad es. nel Canton Berna). Se la fattura è intestata allo studio medico, è possibile richiedere o rivendicare il rimborso anche direttamente al cantone. Per i cantoni nei quali si effettuano ordini attraverso il programma vaccinale cantonale: la vaccinazione anti-HPV può essere fatturata tramite il cantone e rimborsata. La vaccinazione anti-HPV può essere ordinata online sul sito www.msdorders.ch. Il rimborso delle prestazioni vaccinali avviene tramite il servizio medico cantonale.

Per i cantoni nei quali non si effettuano ordini attraverso il programma vaccinale cantonale: esiste un elenco dei medici che effettuano la vaccinazione anti-HPV creato dal servizio sanitario. La vaccinazione anti-HPV può essere fatturata tramite il cantone e fatta rimborsare. La vaccinazione anti-HPV viene ordinata tramite un modulo speciale che può essere ottenuto presso il can tone.

Ordine del vaccino HPV tramite il programma di vaccinazione cantonale

Domande sulla procedura di ordinazione in msdorders

Entro 30 minuti dall’effettuazione dell’ordine dovrebbe ricevere per e-mail la conferma d’ordine con un numero di 10 cifre. Se non l’ha ricevuta, verifichi per prima cosa la cartella Spam.

È possibile che l’ordine non sia stato completato. Dopo l’invio dell’ordine è apparsa la pagina di ringraziamento?

Se l’ordine è stato completato e non ha ricevuto alcuna conferma, si rivolga al servizio clienti all’indirizzo msd.kundendienst@msd.com o al numero 058 618 38 38.

Contatti il servizio clienti all’indirizzo msd.kundendienst@msd.com o al numero 058 618 38 38 indicando il suo numero di conferma.

Contatti immediatamente il servizio clienti all’indirizzo msd.kundendienst@msd.com o al numero 058 618 38 38 indicando il suo numero di conferma.

Suggerimento: nel webshop msdorders, le confezioni da 10 unità sono contrassegnate con il suffisso «10x1dose».

Su richiesta, gli ordini inviati prima delle ore 12:00 possono essere consegnati il giorno lavorativo successivo.

In caso di ordini urgenti, per i quali il prodotto è richiesto già il giorno successivo, contatti il servizio clienti al numero 058 618 38 38.

Quando effettua un ordine, può selezionare il termine di consegna che preferisce alla voce «Data di consegna richiesta».

Direttamente dopo il login a msdorders può visualizzare gli ordini effettuati in «Visualizza la cronologia ordini».

Domande sulla consegna

Le spese di spedizione vengono visualizzate al momento del checkout. Sono indicate anche nelle nostre Condizioni modalità.

CM

In «Cronologia ordini» può vedere se il suo ordine è in fase di elaborazione, già consegnato o annullato.

Si assicuri di trovarsi nel processo d’acquisto corretto. Per visualizzare gli ordini per il programma vaccinale cantonale deve trovarsi nel tipo di ordine «Programma cantonale». Qui vengono riportati solamente gli ordini effettuati tramite questo programma. Per visualizzare tutti gli altri tipi di ordine, deve trovarsi in «Ordine regolare», dove sono riportati esclusivamente quelli appartenenti a quest’ultimo tipo.

Domande su prezzi, fatture e rimborsi

Se ha effettuato l’ordine prima delle ore 12:00, lo riceverà il giorno successivo. Se le ha effettuato dopo le 12:00, lo riceverà due giorni dopo.

Per motivi logistici, i prodotti refrigerati non possono essere consegnati il giorno lavorativo successivo a una festività nazionale.

Suggerimento: nel webshop msdorders, i prodotti refrigerati sono contrassegnati con la dicitura «Cold chain».

Acceda a «Checkout» e clicchi su «Avanti». Al punto 2 nel checkout viene visualizzato l’indirizzo di fatturazione. Sul lato destro adiacente troverà anche il riepilogo dell’ordine.